Vi sender alle varer med Postdanmark Pakkepost. Det gør det muligt at spore forsendelsen undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager pakken, skal du straks eller senest to dage efter modtagelsen anmelde det til Post Danmark og returnere varen til os efterfølgende. Anmeldelsen til Post Danmark kan enten ske telefonisk eller via deres hjemmeside www.postdanmark.dk. Hertil skal du bruge dit personlige pakkenummer, som vi sendte til dig i en e-mail efter vi afsendte pakken. Chalucie er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.