Vilkår
Her kan du læse om betingelser, vilkår og diverse vejledninger.
Du kan nemt og bekvemt finde frem til lige netop det du leder efter. Blot ved at klikke på linkene nedenfor.
Hvis du vil se alle vilkår i ét samlet dokument, klik her.
- Bestilling
- Levering
- Ordreregistrering
- Forsendelse
- Betaling
- Returret
- Sådan returnerer du en vare
- Returnering af en gave
- Reklamationsret
- Udsolgte varer
- Persondatapolitik
Du kan bestille varer på chalucie.dk 24 timer i døgnet.
Levering
Leveringen af varen sker inden for 3 hverdage, fra vi har modtaget din betaling, til du modtager den med posten. Vi leverer i hele Norden.
Uanset hvor meget du køber, bliver der tillagt et gebyr på 39 kr., som dækker omkostningerne ved forsendelse med Post Danmark.
Alle pakker leveres i en eksklusiv gaveindpakning, hvad enten det er til dig selv eller en gave til en anden person.
Ordreregistrering
Når du har udvalgt dine varer og placeret dem i indkøbsvognen, skal du udfylde dine personlige informationer såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Du vil herefter modtage en e-mail med din ordreregistrering og dit ordrenummer. Når vi har afsendt pakken med din bestilling, vil du modtage en email med et personligt pakkenummer. Pakkenummeret kan du bruge til at spore din pakke på Post Danmarks hjemmeside www.postdanmark.dk, så du altid kan følge med i hvor din pakke befinder sig i forløbet. Når vi har sendt din bestilling afsted med posten, vil der typisk gå en til to dage, før du modtager den.
Forsendelse
Vi sender alle varer som maxibrev. Det gør det muligt at spore forsendelsen undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager pakken, skal du straks eller senest to dage efter modtagelsen anmelde det til Post Danmark og returnere varen til os efterfølgende. Anmeldelsen til Post Danmark kan enten ske telefonisk eller via deres hjemmeside www.postdanmark.dk. Hertil skal du bruge dit personlige pakkenummer, som vi sendte til dig i en e-mail efter vi afsendte pakken. Chalucie er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.
Betaling
Hos Chalucie kan du betale med følgende betalingskort: Dankort og VISA/Dankort.
De data og personlige oplysninger, du sender i forbindelse med dit køb, foregår via en krypteret SSL (secure Socket Layer) forbindelse, og kan kun læses af PBS. Beløbet for varerne trækkes først, når vi sender varerne af sted.
Alle priser på siden er inklusive moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Returret
Vi giver 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen med de originale mærkater siddende på varen. Det betyder, at du godt må prøve varen så længe de originale mærkater på varen ikke er brudt.
Sådan returnerer du en vare:
Udfyld den medsendte returseddel vedlæg de varer, der skal returneres. Vi har vedlagt en fortrykt mærkat med returadressen, som du blot kan klistre på returpakken.
Når vi har modtaget varerne og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbageføre beløbet inklusive omkostningerne ved forsendelsen til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet betalt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Du skal selv betale for forsendelsen ved returnering af varerne. Og husk at gemme kvitteringen for afsendelse af den returnerede vare, så du kan dokumentere, at varerne er blevet sendt tilbage til os.
Returnering af en gave
Hvis du har modtaget en gave, der er købt hos Chalucie og ønsker at returnere varen, skal du sende varen tilbage i samme æske den kom i, indeholdende:
- varen som ønskes returneret
- den medsendte returseddel, hvor der afkrydses om du ønsker pengene overført til det kreditkort varen blev betalt med, eller om du ønsker pengene overført til din egen konto. Hvis du ønsker pengene overført til din egen konto, skal du skrive dit konto- og registreringsnummer på retursedlen.
- kvitering for betaling af varen
Reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende eller forkert vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Vedrørende reklamation, fejl og mangler eller udeblivende leveringer, kontakt venligst vores kundeservice på mail: kundeservice@chalucie.dk
Udsolgte varer
Hvis en vare ikke længere er på lager, kan du kontakte kundeservice. En kundeservicemedarbejder vil fortælle dig, om det er muligt at bestille varen hjem og hvor lang tid, der vil gå.
Hvis du søger en varer, som ikke er i butikken, kan du altid sende os en forespørgsel. Vi kan skaffe alle modeller/størrelser for de mærker vi fører, såfremt de stadig lagerføres hos vores leverandører. For forespørgsel på varer, send en email til kundeservice@chalucie.dk
Persondatapolitik
Det er både i Chalucie's egen og vores kunders interesse, at vi overholder persondatalovens bestemmelser om indsamling og håndtering af dine personlige oplysninger.
Derfor indsamler vi hos Chalucie kun de oplysninger om dig, som er nødvendige for sikre os at kunne give dig en professionel og korrekt behandling.
Chalucie videregiver ikke personlige oplysninger til tredjemand.
Chalucie sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder
De informationer du deler med Chalucie er både personlige og fortrolige. Vi lejer, sælger, videregiver osv. ikke dit navn, din e-mail, din adresse eller nogen anden form for informationer om dig til andre (undtaget herfra er data som ved lov skal udleveres).
Følsomme data så som kreditkort oplysninger indsamles via krypteret side og godkendt betalingsmodul fra Dandomain. Denne løsning sikrer at intet personale hos Chalucie på noget tidspunkt har mulighed for at komme i kontakt med dine kreditkort oplysninger. Hele godkendelses processen foregår fuld automatiseret via krypteret forbindelse og sikre servere.
Til indsamling af dine varer i indkøbskurven på Chalucie hjemmeside benyttes cookie teknologi: Cookies er en lille tekstfil der gemmes på din PC. En cookie indeholder kun information relevant for den hjemmeside der ønsker at placerer den på din PC, dvs. fx fortælle hjemmesiden at du har besøgt den før. Cookies er ikke skadelige for din PC, de kan ikke selv foretage sig noget ligesom et program. Normalt har du mulighed for at slå Cookies fra og til i din browser alt efter om du ønsker at modtage Cookies eller ej. I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"
Har du yderlige spørgsmål vedrørende vores persondatapolitik kan du sende en mail til kundeservice@chalucie.dk
